Гарантия SNEL™

Гарантийные условия на продукцию SNEL™

1. Срок действия гарантии:

  • 12-месячная гарантия: Все товары, приобретаемые под брендом SNEL™, сопровождаются гарантией на срок 12 месяцев с момента покупки. Дата начала гарантии отсчитывается с даты, указанной в кассовом чеке или ином документе, подтверждающем покупку.

2. Область применения гарантии:

  • Заводской брак: Гарантия распространяется исключительно на дефекты, возникшие по вине производителя, такие как ошибки в сборке, использование некачественных материалов, дефекты отдельных компонентов, которые могут проявиться в процессе эксплуатации товара.
  • Проверка товара: В случае обнаружения неисправности или дефекта, пользователь должен немедленно прекратить использование товара и обратиться в авторизованный сервисный центр SNEL™ или магазин, где был приобретен товар.

3. Ограничения и исключения:

  • Неправильная эксплуатация: Гарантия не распространяется на дефекты и повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации, неправильным использованием, несоблюдением рекомендаций производителя, изложенных в инструкции по эксплуатации.
  • Механические повреждения: Любые повреждения, вызванные механическими воздействиями, такими как падение, удары, деформация корпуса, проникновение посторонних предметов, не являются объектом гарантийного обслуживания.
  • Воздействие внешних факторов: Повреждения, вызванные контактом с жидкостями, чрезмерным воздействием температур, влажности, коррозией, пылью или другими неблагоприятными условиями окружающей среды, не подлежат гарантийному ремонту.
  • Неавторизованные вмешательства: Гарантия утрачивает силу, если товар подвергался ремонту или модификации в неавторизованных сервисных центрах, либо если были внесены изменения в конструкцию устройства без согласования с производителем.
  • Использование неоригинальных аксессуаров: Повреждения, вызванные использованием несовместимых или неоригинальных аксессуаров и комплектующих, не подпадают под гарантию.

4. Процедура гарантийного обслуживания:

  • Обращение в сервисный центр: При обнаружении дефекта покупатель должен обратиться в ближайший авторизованный сервисный центр SNEL™ или в магазин, где был приобретен товар. Рекомендуется предварительно связаться с сервисным центром для уточнения деталей обслуживания.
  • Документы: Для получения гарантийного обслуживания необходимо предоставить оригинал чека или иной документ, подтверждающий дату и место покупки товара. Без этих документов гарантийное обслуживание может быть отказано.
  • Диагностика: В сервисном центре будет проведена диагностика товара для подтверждения наличия заводского брака. В случае подтверждения дефекта, товар будет отремонтирован или заменен на новый.

5. Ремонт или замена товара:

  • Ремонт: При подтверждении заводского брака, товар будет отремонтирован за счет производителя. Время ремонта зависит от сложности поломки и наличия необходимых запчастей.
  • Замена: В случае невозможности ремонта, SNEL™ оставляет за собой право заменить товар на аналогичный или вернуть покупателю его полную стоимость.
  • Возврат денег: Если товар не может быть отремонтирован или заменен, покупатель имеет право на возврат средств, уплаченных за товар. Возврат средств будет осуществлен в течение установленного законом срока.

6. Дополнительные условия и положения:

  • Международная гарантия: Гарантия SNEL™ действует на всей территории страны, в которой был приобретен товар, и может распространяться на другие страны, в зависимости от региональных особенностей и законодательства.
  • Программное обеспечение: Гарантия не распространяется на программное обеспечение, установленное на устройство, включая предустановленные приложения и операционные системы, за исключением случаев, когда программное обеспечение является неотъемлемой частью устройства и не работает корректно из-за заводского дефекта.
  • Поддержка клиентов: В течение всего гарантийного срока покупатели могут обращаться в службу поддержки SNEL™ для консультаций и помощи в случае возникновения вопросов по эксплуатации или ремонту товара.

7. Отказ в гарантийном обслуживании:

  • SNEL™ оставляет за собой право отказать в гарантийном обслуживании в случае нарушения условий гарантии или при обнаружении фактов несанкционированного вмешательства в устройство.
  • Любые попытки мошенничества, такие как предоставление поддельных документов или попытки получить гарантийное обслуживание на товар, который не был приобретен у официального дистрибьютора, также приведут к отказу в обслуживании.

8. Важные примечания:

  • Соблюдение инструкции: Для сохранения гарантии покупатели обязаны строго следовать инструкции по эксплуатации и условиям использования, изложенным в руководстве пользователя.
  • Регистрация товара: В некоторых случаях для получения гарантии может потребоваться регистрация товара на официальном сайте SNEL™ в течение 30 дней с момента покупки. Регистрация поможет ускорить процесс гарантийного обслуживания.